Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Níže najdete poučení o odstoupení od smlouvy, vzorový formulář a praktický postup vrácení zboží.
Poučení o odstoupení od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Objednali-li jste v jedné objednávce více kusů zboží, které jsou dodány odděleně, uplyne lhůta po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední kus zboží.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat nás – Times Press sp. z o.o., ul. Piastowska 46/1, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polsko, e-mail: [email protected] – formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného jiného způsobu dodání, než je nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.
Platbu vám vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám zašlete zpět nebo je předejte na adrese Times Press sp. z o.o., ul. Piastowska 46/1, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polsko (pokud vám e-mailem nesdělíme jinou adresu pro vrácení zboží) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.
Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Kdy od smlouvy odstoupit nelze
Od smlouvy nelze odstoupit v případě dodávky zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu – například nádobí s vaším logem vyrobené na zakázku (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
- Adresát: Times Press sp. z o.o., ul. Piastowska 46/1, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polsko, e-mail: [email protected]
- Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):
- Číslo objednávky:
- Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
- Číslo bankovního účtu pro vrácení platby (nepovinné):
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
- Datum:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Jak zboží vrátit
- Napište nám o odstoupení e-mailem na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Můžete použít vzorový formulář výše.
- Nádobí dobře zabalte, nejlépe do původního obalu: každý kus zvlášť do papíru a volné místo v krabici vyplňte, aby se nic nehýbalo.
- Zboží pošlete na adresu Times Press sp. z o.o., ul. Piastowska 46/1, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polsko, pokud vám e-mailem nesdělíme jinou adresu pro vrácení. Zásilku na dobírku nepřijímáme.
- Po obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání vám převodem vrátíme kupní cenu i cenu standardního doručení.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud zásilka dorazila poškozená nebo má výrobek vadu, nemusíte od smlouvy odstupovat – jde o reklamaci. Napište nám na [email protected] a přiložte fotografie výrobku i obalu. Pošleme vám náhradu nebo vrátíme peníze. Podrobnosti najdete v reklamačním řádu.